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      株洲保溫水箱 售后服務問題解決

      時間:2013-01-05來源:未知 作者:admin 關注:
      普通情況下來說,提到售后服務,大家最容易想到的是三包即包修、包換、包退,但是這些僅針對于比較普通的產品. 但是對于不銹鋼水箱行業來說 ,這點并不適合,因為 株洲保溫水箱 產品的特性,使得產品只需要在一定情況下維修而已,甚至如果采用高質量材料,高

      普通情況下來說,提到售后服務,大家最容易想到的是三包即包修、包換、包退,但是這些僅針對于比較普通的產品.

      但是對于不銹鋼水箱行業來說 ,這點并不適合,因為株洲保溫水箱產品的特性,使得產品只需要在一定情況下維修而已,甚至如果采用高質量材料,高焊接工藝等,還能延長使用壽命。

      從官方嚴格的定義來講,售后服務即生產企業或者經銷商把他們自己的產品(或服務)賣個給消費者之后,為他們提供的一系列服務,體現了一種對消費者的負責概念。當然了,產品售后也是企業自定的。

      具體內容來講:

      企業售后服務的內容包括以下6點:

         1、代為消費者安裝、調試產品;

         2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;

        3、保證維修零配件的供應;   

      4、負責維修服務;

         5、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退。現在許多人認為產品售后服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解;

         6、處理消費者來信來訪,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。

      我司針對客戶實行一年保修,終身維修。

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