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      湘寶佳告訴您如何取得消費者“芳心”

      時間:2016-12-21來源:蘇克賽斯 作者:Xbaojia 關注:
      我們都知道,消費者是決定企業生存和發展的關鍵力量,市場的主體是消費者,顧客的重要性被越來越多的企業認同。從企業層面看,顧客滿意度直接影響顧客忠誠度,并最終影響企業的利潤水平和競爭能力,推動企業的發展。
        我們都知道,消費者是決定企業生存和發展的關鍵力量,市場的主體是消費者,顧客的重要性被越來越多的企業認同。從企業層面看,顧客滿意度直接影響顧客忠誠度,并最終影響企業的利潤水平和競爭能力,推動企業的發展。可以說,擁有顧客就擁有一切,失去顧客就失去一切,所以那些做大做強的企業,都懂得優質客戶對企業的重要性,一個企業要想發展,就要學會和顧客合作,需要不斷挖掘“優質客戶”,化被動為主動,積極為顧客服務。
      顧客至上
        假如您是一個企業的管理者那么您肯定知道為什么每一個公司都在竭盡全力維持老客戶,吸引一個新顧客的成本約是保持一個老顧客的5倍,而且一個忠實的顧客能給企業帶來很多無法用金錢衡量的價值。雖然很多商家都高喊“顧客至上”的理念,但是這樣的口號卻往往被作為商家宣傳自己的手段,沒有真正的為顧客提供滿意的產品和服務。可能有的人會說,哪有那么簡單,現在的顧客需求越來越多元化,要求越來越高,同行競爭又那么激烈,實在是眾口難調。就像不銹鋼水箱行業,剛開始它的用途只是簡單的作為儲水設備而存在,而后來隨著社會經濟的不斷發展,人們對水箱的要求也越來越高,對外觀和實用性又有了更多的需求,根據市場優勝劣汰的準則,很多水箱廠被不幸淘汰。亦有些“不良商家”為了生存,不惜用各種低價水箱欺騙消費者,使得飽和的水箱市場上良莠不齊。
        不過那些歸根只是少數,多數的廠家還是從消費者的體驗出發,一心一意做好產品。比如湘寶佳,自成立那天起,公司就貫徹無限距離,貼心傳遞的服務理念,站在顧客的角度考慮,一心一意為消費者服務,不斷為顧客提供質優價低的水箱,后來湘寶佳這個品牌也成為了家喻戶曉的水箱品牌。所以說,企業要發展,就必須真正做到“顧客至上”才行!
      服務理念

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